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Nombre estimé de jours ouvrables avant que vous ne receviez votre commande après l'avoir passée sur le site Web. Les jours ouvrables n'incluent pas les samedis, dimanches ou jours fériés américains. Ce délai inclut le temps de traitement et de transit de votre commande.

Délai de traitement : Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

  • Le délai de traitement pour l'expédition est de 3 à 5 jours ouvrables pendant que les articles sont préparés. Fashion Closet Clothing n'est pas responsable des retards potentiels après l'expédition des articles, car les retards des transporteurs peuvent varier en raison des conditions météorologiques, de l'origine du colis, de la destination ou d'autres problèmes liés au transporteur.
  • Pour les commandes personnalisées, telles que les bijoux, l'expédition peut prendre plus de temps avant d'être envoyée puisque l'article est en cours de fabrication.
  • La plupart des compagnies de transport suivent des directives strictes pour s'assurer que les colis sont sécurisés avant la livraison.
  • Si vous commandez dans notre collection d'articles en solde, le délai de traitement est de 2 jours ouvrables ou moins. Les articles en solde sont généralement expédiés de nos installations dans les 24 heures et sont généralement livrés dans les 2 à 5 jours ouvrables, selon votre emplacement.
  • Toute commande de la collection d'articles en solde passée après 17 h HNE commencera son traitement le jour ouvrable suivant.

Informations sur l'expédition

  • Pour les paiements par carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation et de livraison doit correspondre, et le numéro CVV doit être correct.
  • Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition sont correctes avant de passer à la caisse. Nous ne modifierons pas les adresses d'expédition après qu'une commande a été passée.
  • Si vous habitez dans un immeuble ou un appartement, veuillez ajouter votre numéro d'immeuble et/ou d'appartement.
  • Fashion Closet Clothing n'est pas responsable des informations d'expédition incorrectes saisies lors du paiement. Si le colis est retourné comme non livrable, nous pouvons émettre un crédit en magasin pour le prix net de votre ou vos articles, moins les frais d'expédition.
  • Si vous souhaitez que votre colis soit réexpédié, vous devrez payer des frais de réexpédition.
  • Nous n'expédions qu'à l'adresse saisie lors du paiement.

Tout achat supérieur à 500,00 $ USD nécessitera une pièce d'identité avant que la commande ne soit traitée. La pièce d'identité doit être fournie dans les 72 heures, ou un remboursement peut être émis.

Informations de suivi

  • Veuillez comprendre que nos colis sont expédiés via notre centre de distribution, de sorte que les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles immédiatement.
  • Les numéros de suivi sont généralement reçus 2 à 5 jours après l'expédition de votre colis. Nous vous informerons dès que votre colis aura été expédié.
  • Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré et que vous ne l'avez pas reçu, vous devez contacter directement le transporteur pour résoudre le problème.
  • Fashion Closet Clothing ne détient ni n'accepte la responsabilité des colis qui ont été marqués comme livrés par le transporteur.
  • Nous n'émettons pas de remboursements ou de crédits en magasin pour les colis que le transporteur confirme comme livrés sans confirmation écrite du transporteur. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.
  • Après avoir reçu la confirmation d'expédition de notre part, toutes les questions de livraison doivent être adressées au transporteur.

Articles en rupture de stock

  • Si votre commande comprend plusieurs articles et qu'un ou plusieurs articles sont en rupture de stock ou indisponibles au moment de l'expédition, les articles disponibles peuvent être expédiés en premier.
  • Nous pouvons attendre pour expédier les articles restants ou offrir un crédit en magasin si le temps d'attente est trop long. Vous pouvez également avoir la possibilité d'un remboursement ou d'un crédit en magasin si votre article est en rupture de stock.
  • Pour les échanges, veuillez retourner l'article afin de recevoir un remboursement et de passer une autre commande pour le bon article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Retards et remerciements

  • Veuillez noter qu'en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, les transporteurs peuvent subir des retards.
  • Nous vous demandons votre patience et votre compréhension si votre commande subit des retards.
  • Veuillez prévoir jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour que votre numéro de suivi soit mis à jour avec de nouvelles informations.
  • Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait causer et apprécions votre coopération.

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