Politique de remboursement et de retour

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Vous n'avez que 15 minutes pour modifier ou annuler toute commande. Si votre commande a été confirmée ou expédiée, nous ne serons pas en mesure d'annuler votre commande. Veuillez-vous assurer que la commande que vous choisissez contient les articles que vous souhaitez vraiment, y compris la taille et la couleur.

 

ADRESSE INSUFFISANTE/IMPOSSIBLE À LIVRER

  • Vous devez avoir saisi la bonne adresse lors de la commande.
  • Les adresses ne peuvent et ne seront pas modifiées.

  • Aucun colis non livré en raison d'une adresse insuffisante ne fera l'objet d'un remboursement.

  • Aucun colis non livré et indiquant qu'il est conservé au bureau de poste ou renvoyé à l'expéditeur ne fera l'objet d'un remboursement.

  • Suivez votre colis en utilisant le numéro de suivi qui vous a été fourni. Nous ne sommes pas responsables du suivi des colis.

  • Nous ne pouvons pas vous donner de mise à jour sur votre colis après qu'un suivi vous a été fourni.

  • Le numéro de suivi devrait contenir toutes les mises à jour concernant l'emplacement de votre colis.

RETOURS 

  • Veuillez nous contacter via info@fashionclosetclothing.com concernant les retours. 

  • VOUS DEVEZ NOUS CONTACTER DANS LES 5 JOURS SUIVANT LA LIVRAISON, Sinon, vous ne serez pas éligible à un retour/remboursement si vous choisissez de nous contacter 5 jours ou plus après. 

  • Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les échanges/retours. Veuillez nous envoyer un courriel pour plus d'informations à info@fashionclosetclothing.com 

 

  • Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour les commandes internationales. Veuillez vous assurer de vérifier attentivement les détails de votre commande avant de finaliser votre achat.

 

  • Aucun ÉCHANGE JUSQU'À NOUVEL ORDRE

 

    DEMANDE D'ANNULATION OU DE REMBOURSEMENT INTÉGRAL PENDANT QUE VOTRE COLIS EST EN COURS D'ACHEMINEMENT ?

    • Veuillez noter : Les clients ne peuvent annuler leurs commandes que dans les 15 minutes suivant le passage de la commande. 
    • Vous devrez recevoir le colis et le renvoyer pour entamer un processus de remboursement.

    • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

    • Les clients sont responsables des frais de retour.

    •  Des frais de réapprovisionnement de 15 % seront déduits d'un retour et d'un remboursement réussis. 

    • Voir la politique d'expédition pour plus d'informations.


    NOTE : Fashion Closet Clothing prend les problèmes de santé très au sérieux et encourage ses clients à prioriser leur santé avant tout. 

     
    • Fashion Closet Clothing inspecte tous les articles avant l'expédition ; par conséquent, les marchandises endommagées sont minimisées. Encore une fois, les articles endommagés sont minimisés. Si vous avez reçu des marchandises/retours endommagés, VOUS DEVEZ NOUS CONTACTER DANS LES 24 HEURES, vous ne serez pas éligible à un nouvel article ni à un crédit en magasin si vous choisissez de nous contacter 2 jours ou plus après. 

    • Tout article retourné sera inspecté pour des signes d'usure ou de fumée, et dans le cas où l'article ne correspond pas à l'état d'origine, l'acheteur ne recevra pas de crédit en magasin.

    • FASHION CLOSET CLOTHING DOIT ÊTRE CONTACTÉ DANS LES 48 HEURES SUIVANT LA DATE ET L'HEURE DE LIVRAISON POUR ÊTRE ÉLIGIBLE À UN RETOUR.




    *Les clients sont responsables de la lecture des politiques de remboursement et de retour.



    Des questions ?

    Veuillez nous contacter à l'adresse Info@fashionclosetclothing.com . Veuillez noter que vous devrez inclure votre numéro de commande afin que nous puissions répondre efficacement.